Praktisches für IT

Wir haben in der Firma einen Server von HP, den wir zurückgeben möchten (war schon kaputt, als wir ihn bekamen). Inzwischen hat mein Kollege schon so oft mit dem Kundensupport von HP telefoniert, dass er sich inzwischen nur mehr mit seinem Nachnamen und Firmenname meldet: “Guten Morgen, hier spricht XXX, von der Firma YYY”, und die Dame an der Hotline meint nur: “Ah, guten Morgen! Einen Moment, ich verbinde Sie!”.
Mein Kollege muss nicht mal eine Bearbeitungsnummer angeben, sein Name reicht schon